أعلنت المديرية العامة للدفاع المدني في وزارة الداخلية والبلديات انه "عند الساعة 11,40 من ليل الخميس الواقع في 24/11/2011، تلقت غرفة عمليات الدفاع المدني اتصالا عبر رقم الطوارىء 125، يفيد عن تصاعد دخان كثيف من مستودعات شركة "سوليت تابي" الكائنة في محلة الضبية.
وبتوجيه من المدير العام للدفاع المدني العميد ريمون خطار، هرعت آليات الإطفاء الى المكان، وتمكنت الوحدات المؤلفة من خمس سيارات إطفاء وآلية إنقاذ وسيارة إسعاف من إخماد الحريق فجر اليوم وإنقاذ القسم الأكبر من موجودات المستودع".
وذكرت المديرية "أصحاب الشركات والمؤسسات والمستودعات بضرورة استخدام جهاز الإنذار المركزي المبكر للحريق ومعاينته دوريا وتعيين حراس ليليين لمراقبة مؤشراته وإبلاغ غرفة عمليات الدفاع المدني عن أي حادث طارىء في الوقت المناسب على الرقم 125".