أوضحت شركة touch أسباب تأثر إرسال شبكتها في بعض مناطق الشمال وجبيل وكسروان ليل الإثني لمدة ثلاث ساعات ببيان جاء فيه:
"حوالى الساعة الخامسة والثلث من مساء أمس 20 آب طرأ عطل مفاجىء على مولد الكهرباء في تربل الذي يغذي المحطة الأساسية لمنطقة الشمال وجبيل وكسروان والتي تحتوي على محولات الإرسال لهذه المناطق، مما أدى الى تأثر إرسال شبكة touch في بعض أقضية الشمال وجبيل وصولا الى بعض المناطق في كسروان.
وعلى الفور سارعت الفرق الفنية الى إصلاح المولد وعادت الإتصالات الى طبيعتها في تمام الساعة الثامنة والنصف. وعليه تتقدم الشركة بالإعتذار من المواطنين الكرام الذين تأثرت اتصالاتهم خلال الفترةالمذكورة".