ناقش الوفد الأوضاع الإنسانية للاجئين الفلسطينيين من سوريا الى لبنان، وتزايد الأعداد بشكل يومي، وعدم وجود أماكن إيواء كافية ومناسبة داخل المخيمات، فضلا عن عدم قدرة الأونروا ومؤسسات المجتمع الأهلي الفلسطيني عن تلبية احتياجاتهم الطارئة من المأوى والمأكل والصحة والملبس.
كما طالب وفد "شاهد" سفيرة الإتحاد الأوروبي زيادة الدعم للأونروا ومؤسسات المجتمع الأهلي الفلسطيني، كي تستطيع الإيفاء بالتزاماتها تجاه اللاجئين واحتياجاتهم، كما طالبها بتحمل المجتمع الدولي لمسؤولياته في هذا المجال.
من جهتها، وعدت السفيرة بـ"زيادة الدعم بشكل دائم من خلال الأونروا"، كما وعدت بالتحرك لدى سفراء الدول الأوروبية والمؤسسات الدولية بهذا الخصوص.