وصرح مارتي كاليجا المسؤول عن شركة سياحية متخصصة في تنظيم الرحلات: “ان سائحة نمساوية كانت في المكان قالت “كانت تمطر حجارة وكأننا في الجحيم. حصل الامر فجأة دون انذار سابق”. واضاف ان “الحجارة التي انهمرت على المجموعة كانت كبيرة جدا”. واوضح ان 3 موظفين فيليبينيين كانوا يعملون لحساب وكالة السفر المسؤول عنها، و5 سياح اجانب كانوا بدأوا قبل ساعات تسلق البركان قبل انفجاره. وادى الانفجار الى ارتفاع في الجو سحابة من الرماد علوها 500م.
وقتل رجلان وامرأة المان في الثلاثين من العمر ومرشدهم السياحي. واصيبت اسبانية في الـ22 بجروح بالغة ونمساوية بجروح اقل خطورة بحسب كاليجا. واكد المتحدث باسم الشرطة المحلية ريناتو بتالر مقتل الاشخاص الاربعة وان 7 اخرين اصيبوا بجروح بينهم اربعة تايلانديين. واعاق سوء الاحوال الجوية عمليات الاغاثة وحال دون هبوط المروحيات حسبما اعلن حاكم المنطقة جوي سالسيدا.