وأشار التقرير أن القدرة على التعامل مع التكنولوجيا تزايدت بشكل طفيف خلال السنوات الماضية. وكشف التقرير عن أن نحو 33 % من الأشخاص الذين شملتهم الدراسة الأخيرة لم يستخدموا الإنترنت أو الكمبيوتر مطلقا، بينما 16 % لديهم مهارات “محدودة” في التعامل مع كل من الإنترنت أو الكمبيوتر.