وجه “اتحاد المقعدين اللبنانيين” كتاب احتجاج الى رئيس مجلس إدارة شركة “طيران الشرق الأوسط” محمد الحوت، على خلفية الاعتداء الذي تعرضت له أمس الزميلة رولا الحلو في مطار رفيق الحريري الدولي من قبل أحد موظفي الشركة، ما أدى إلى منعها من السفر. وجاء في الكتاب:
جانب السيد محمد الحوت رئيس مجلس إدارة “شركة طيران الشرق الأوسط” المحترم،
تتقدم منكم إدارة “إتحاد المقعدين اللبنانيين” بموجب هذا الكتاب، وبعد تكرار حوادث منع سفر الأشخاص المعوقين بكل بساطة لأنهم يسافرون من دون مرافق. فقد منعت الزميلة رولا الحلو من السفر الى مصر بتاريخ 16 شباط 2014، وقيل لها إن السبب هو إعاقتها. كما أنها تعرضت للإهانة من قبل احد موظفي الشركة، علماً أن هذه المواقف واجهت عدداً كبيراً من اﻷشخاص المعوقين المسافرين وتسببت لهم بالكثير من المعاناة لغاية تاريخه.
ان هذا التصرف يتناقض مع القوانين الدولية للطيران ومع الاتفاقية الدولية لحقوق الاشخاص ذوي الاعاقة ومع مبادئ وقوانين منظمة السياحة الدولية، والقانون 220/2000 الخاص بحقوق الأشخاص المعوقين. أما بالنسبة لمكتب الخدمات للمسافرين المعوقين، فهو يفتقر للحد الادنى من الشروط والمبادئ لخدمة المسافرين المعوقين والنتيجة: تعريض حياة المسافرين المعوقين والمسنين للمخاطر والاهانات.
إننا نطالبكم بالاعتذار العلني من الزميلة رولا الحلو كما ندعوكم لاتخاذ التدابير والاجراءات اللازمة لتمكين الجهاز الفني لديكم من كيفية التعامل مع اﻷشخاص المعوقين، فمن غير المسموح منع اﻷشخاص المعوقين من السفر. كما عليكم القيام بكل ما يلزم لتسهيل معاملات وإجراءات سفرهم.
وبناء على كل ما حدث من انتهاكات لحقوق الأشخاص المعوقين المسافرين على متن خطوطكم الجوية، لن نقف موقف المراقب، أو المستنكر فقط أمام هذا الوضع في حال تكراره، لا بل سوف نبلغ الجهات المعنية في الدولة ونطلب منها اتخاذ الإجراءات الضرورية التي تضمن عدم تكرار ما يحدث. ولتحسين نوعية الخدمة سنعمل على تعميم المعلومات حول هذا الأداء على منظماتنا الدولية، وسنحشد التأييد لمقاطعة الشركة وسنراسل منظمة السياحة الدولية وسنقاضيكم ونراقب أداءكم.
إن المواطنين المعوقين يشكلون شريحة واسعة من المجتمع، وبالتالي فإنهم زبائن محتملون، وعليكم توفير كل شروط الراحة والخدمة الملائمة لهم. أنتم تمثلون شركة وطنية وعليكم احترام مسؤولياتكم بالكامل. احترموا حقوق المسافرين وتنوع حاجاتهم.