اعتذرت شركة الخطوط الجوية الأميركية، US Airways لنشر صورة فاضحة عبر حسابها على موقع التواصل الاجتماعي تويتر بعد شكوى أحد عملائها.
وقالت الشركة في بيان إنها كانت تحاول التحذير من الصورة غير مناسبة، لكن خطأ ما حدث أدى إلى احتواء التغريدة على الصورة المحذر منها.
ثم حذفت التغريدة بعد نحو ساعة، غير أنها كانت قد أعيد إرسالها مئات المرات.
وعبرت الشركة عن أسفها لحدوث هذا الخطأ، وقالت إنها تراجع عملياتها.
وكانت الصورة، التي تظهر امرأة عارية وفي يدها نموذج طائرة لعبة، قد أرسلت إلى حساب الشركة على تويتر من قبل مستخدم آخر.
ثم استخدمت الصورة في تغريدة أرسلت إلى عميلة من عملاء الشركة، استخدمتها هي بدورها عبر شبكة التواصل الاجتماعي للتعبير عن إحباطها بسبب تأخر رحلتها.
وعندما نشرت الرسالة بالخطأ حذفت الشركة التغريدة المسيئة وأصدرت اعتذارا.
جاء فيه “نعتذر عن الصورة غير المناسبة التي نشرت مؤخرا في رابط ملحق بأحد ردودنا. وقد حذفنا التغريدة، ونحقق حاليا في الأمر”.
ويتابع حساب الشركة على تويتر أكثر من 420000 مستخدم، ولم تستخدم الشركة الحساب منذ وقوع الخطأ.