واعتبر حرب ان التطور يأتي تلبية لحاجة التطور الحاصل في عالم الاتصالات، وكما قال رئيس شركة ألفا يتلقى 13 ألف اتصال شكوى من أعطال أو ما شابه. وتمنى بعد تدشين هذا المركز وتفعيله ألا يزيد عدد اتصالات الشكاوى من جودة الإتصالات والأعطال عن الألف.
وأضاف: “نحن نعمل بجدية تامة تلبية لحاجات المواطنين ولتقليص عدد شكاوى المستخدمين بمعنى أن يحظى المستخدمون بخدمة أكثر جودة. لا شك أن صعوبات تواجه عملنا ونتعاون مع المسؤولين في الشركتين اللتين تديران الخليوي ومع مسؤولي قطاع الإتصالات”.