وذكرت الشركة الأمريكية العملاقة للصناعات التكنولوجية على موقعها الرسمي أن هذا البرنامج المجاني يشمل الأجهزة التي تم بيعها خلال الفترة من سبتمبر/ أيلول 2014، أي بعد طرح أجهزتها الجديدة للبيع مباشرةً، حتى يناير/ كانون الثاني 2015.
وقالت “آبل” إن هذه الأجهزة ربما تحتوي كاميراتها “آي سايت” على خلل فني بأحد مكوناتها، مما يجعلها تلتقط صوراً تبدو مشوشة وغير واضحة، وأكدت أن المشكلة تقتصر فقط على الكاميرا الخلفية، دون الكاميرا الأمامية “السيلفي.”
وأضافت الشركة أنها سوف تقوم بتغيير الكاميرا مجاناً، ولفتت إلى أنه يمكن للعملاء المتأثرين أن يتوجهوا إلى أقرب مزود للخدمة، أو أي متجر من متاجر آبل، أو الاتصال بفريق الدعم الفني، لترتيب عملية استبدال المكون المطلوب تغييره.
ويمكن لمستخدمي هواتف “آي فون 6 بلس” التأكد مما إذا كان برنامج استبدال الكاميرات “آي سايت” مجاناً يشمل أجهزتهم أم لا، من خلال إدخال الرقم التسلسلي للجهاز على موقع الشركة.