أوضحت شركة “أوليكس OLX” ورداً على مقال ورد في صحيفة “الديار” بتاريخ 27 تشرين الأول 2017، حمل عنوان “فتيات للبيع على OLX … فما القصة؟” بعض التفاصيل المتعلّقة بعملها، مؤكدة استعدادها للمساعدة بكل الطرق الممكنة لمحاسبة الأشخاص الذين استهدفوا الفتاة مستغلين تطبيق الشركة للأذية.
وشدد بيان الشركة على أن “أولكسOLX” تأخذ شركة حوادث مماثلة بجدية كاملة وتتابعها متابعة دقيقة، خصوصاً عندما يستغل فيها بعض الأشخاص من متجاوزي الحدود الأخلاقية والقانونية، ثقة المنصة بمئات الآلاف من مستخدميها ويقومون بأعمال لا تتطابق والثقة المشتركة بين المستخدمين والحرية الممنوحة على المنصة.
وأضاف البيان: “في حال تم أي تجاوز، “أوليكس OLX” مستعدة دائماً للتعاون مع من يتعرض لأي إساءة على موقعنا، أو حتى لمحاولة خرق الحدود الأخلاقية والقانونية. وعليه نتعاون مع كل الجهات المعنية من أفراد، وهيئات رسمية لحماية مستخدمينا وعملنا كشركة عالمية يثق بها ملايين المستخدمين”.
وشددت الشركة على أنها تسعى جاهدة الى ترويج استخدام منصتها بشكل آمن من خلال التثقيف المستمر لمستخدميها وتوفير ممارسات آمنة خلال عمليات التداول، كما ويتم تحديث الموقع الإلكتروني والتطبيق الإلكتروني بصورة منتظمة لتقديم الإرشاد للمستخدمين، بهدف خلق فرص لا محدودة، ومساعدة المستخدمين على توفير المال والوقت وإيجاد ما هم بحاجة اليه من وظائف وأغراض.
وأضاف بيان الشركة: “لا بُدّ من ذكر أنّه مع النمو الكبير الذي شهدته “أوليكس OLX” في لبنان، زادت مخاطر سوء استخدام المنصة من قبل حفنة من المستخدمين ويهمنا أن نذكر، أن السوق اللبناني أحد أسرع الأسواق نمواً في شبكة “أوليكس OLX” في المنطقة، مع زيادة عدد المستخدمين بشكل مطرد، بحيث سيصل بفترة سريعة الى مليون مستخدم تقريباً شهرياً. ولا بدّ من الإشارة إلى أنّ جزء من تطور ونضوج السوق وكسب الخبرة لدى المستخدمين يكمن في أن يُصبح المستخدم أكثر وعياً حيال هذه الحالات وبأن يُبلّغ عن أي إعلانات مشبوهة مباشرة وذلك حفاظاً منه على أمنه وأمن اللبنانيين الآخرين من الاحتيال”.
واشارت الشركة الى أنها ستتخذ التدابير اللازمة للحدّ من الإعلانات المسيئة أو المبهمة أو المغشوشة أو غير القانونية، مستعينةً بوسائل تقنيّة وموارد بشريّة للمراقبة والتدقيق تكون اكثر تشدّدًا في منع إعلانات ومصطلحات تنطوي على رسائل كاذبة أو كلمات مُخلة بالآداب، على أن يتم الإشراف اليدوي أو المراقبة اليدوية – الإنسانية لبعض الفئات من الاعلانات، بعد التدقيق التقني بها.
وأضاف بيان الشركة: “الجدير بالذكر أنّ فريقنا من المهندسين يعملون حالياً على إدخال خاصية “رمز التحقق من المستخدم” الذي يطالب المستخدمين بتقديم رقم هاتفهم قبل وضع إعلان أو تعديل البيانات أو تغيير كلمة السر أو إلغاء الحساب. من ثم يتم إرسال رمز التحقق من المستخدم إلى الموبايل عبر الرسائل النصية القصيرة، لضمان التحقق من هوية المستخدم قبل إنهاء هذه الإجراءات الهامة”.
وأوضحت “أولكس OLX” أنّه يمكن التبليغ عن أي إعلان من خلال الضغط على الزر الخاص بشكل راية وهي ظاهرة في أسفل جميع الإعلانات من جهة اليسار (إذا كان الشخص يستخدم التطبيق باللغة العربية – وإلى اليمين بالعكس)، بحيث يصل تنبيه تلقائي إلى فريق خدمة العملاء، الذي يقوم بدوره بالتقصي عن الإعلان يدوياً، وإلغاء ما يجب إذا ما دعت الحاجة، مشيرة الى أنّه بالضغط على هذا العلم لا يعني إرسال رسالة إلى موظفي خدمة العملاء في أوليكس، بل مجرّد تبليغ عن الاعلان. وختم البيان: “إذا كان المستخدم يريد التواصل مع فريق العمل، يجب أن يكون ذلك عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال تعبئة استمارة إتصل بنا الموجودة على الموقع”.
للمزيد من المعلومات يرجى الاتصال:
عبد الله طوقان
رئيس قسم العلاقات العامة وشؤون التواصل الإعلامي في أوليكس الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
Cel: +971 (56) 1023 140
Office: +971 (4) 446 6800
Email: [email protected]
Skype: Abdallah.Touqan
Twitter: @AbdallahTouqan