یعتبر تطبیق التراسل الفوري واتساب أحد أھم التطبیقات التى یعتمد علیھا المستخدمون حول العالم فى مختلف الأشیاء، لكن ماذا لو فقد المستخدم ھاتفه الذى یمتلك علیه واتس آب، وماذا عن خصوصیة الرسائل الموجودة فى واتس آب، وفیما یلى نعرض كیف یمكن للمستخدم تأمین رسائله على واتس آب في حالة ضیاع الھاتف كما یلي:
– قم بإغلاق شريحة SIM: أول شيء ینبغي القیام به، ھو الاتصال بمزود خدمة الاتصالات الخاص بالمستخدم، وطلب إيقاف شريحة SIM الحالية الموجودة في الهاتف الذكي المسروق.
– قم بالحصول على شريحة SIM الجديدة بنفس الرقم، ثم قم بتفعيل واتس آب من جديد، حیث لا یمكن لواتس آب أن یعمل على ھاتفین معاً في نفس الوقت.
– إذا لم تكن ترغب في استخدام شريحة SIM الجديدة، فیمكن مراسلة واتس آب على البرید الإلكترونى com.whatsapp@support أشیاء مھمة یجب تذكرھا:
– یمكن لجھات الاتصال الخاصة بك إرسال رسائل إلیك، والتى ستبقى في حالة انتظار لمدة تصل إلى 30 یوماً.
– إذا أعدت تنشیط حسابك قبل حذفه، فستتلقى أي رسائل معلقة على ھاتفك الجدید وستظل فى جمیع دردشات مجموعتك.
لا یساعد تطبیق واتس آب فى تحدید مكان ھاتفك المفقودحتى مع تعطیل بطاقة SIM وخدمة الھاتف المعطلة، یمكن استخدام واتس آب على Fi-Wi إذا لم تقم بإلغاء تفعیل الحساب إذا لم تقم بتنشیط حسابك فى غضون 30 یوما، فسیتم حذفھه بالكامل.