تعمل ميزة “أندرويد” المصممة لمساعدة المستخدمين على الاتصال بخدمات الطوارئ، على جعل وظيفة المستجيبين الأوائل أصعب في المملكة المتحدة.
وبحسب هيئة الإذاعة البريطانية، فإن قوات الشرطة في جميع أنحاء البلاد أبلغت عن تدفق لحالات الطوارئ الكاذبة إلى خط الطوارئ الخاص بالمملكة المتحدة في الأسابيع الأخيرة، والتي تُعزى إلى حد كبير إلى ميزة الطوارئ “SOS” لهواتف “أندرويد”.
وتضيف الـ”بي بي سي” أن كل مكالمة هاتفية خاطئة يمكن أن تستغرق 20 دقيقة للتعامل معها، حيث يضمن المشغلون أنها لم يجرِها شخص غير قادر على التواصل شفهياً بسبب حالة الطوارئ.
وتتيح ميزة الطوارئ من “أندرويد” لمستخدميها الاتصال بسرعة بخدمات الطوارئ عن طريق الضغط على زر الطاقة في أجهزتهم مرات عدة. ومن السهل تشغيل هذا الإجراء عن طريق الخطأ، ما يؤدي إلى حصول طوفان من حالات الطوارئ الكاذبة.
وعلقت “غوغل” على هذه الأخبار، وأبلغت الـ”بي بي سي” أن مصنعي الهواتف مسؤولون عن تقديم ميزة الطوارئ “SOS” وإدارة كيفية عملها على أجهزتهم المعنية.
وقال متحدث باسم الشركة، “لمساعدة المصنعين على منع مكالمات الطوارئ غير المقصودة على أجهزتهم، يزودهم “أندرويد” بتوجيهات وموارد إضافية. نتوقع أن تطرح الشركات المصنعة للأجهزة تحديثات لمستخدميها تعالج هذه المشكلة قريباً”.
ولا تقتصر مشكلة المكالمات غير المقصودة لخدمات الطوارئ على المملكة المتحدة أو “أندرويد”. فقد أبلغت جهات إنفاذ القانون في جميع أنحاء أوروبا وكندا بالمثل عن زيادة كبيرة في مكالمات الطوارئ غير المقصودة. وواجهت شركة “أبل” أيضاً مشكلات في مكالمات الطوارئ الخاصة بها.