رفعت شركة Chegg، وهي منصة تعليمية على الإنترنت تقدم خدمات مساعدة للطلاب في إنجاز واجباتهم الدراسية، دعوى قضائية ضد غوغل وشركتها الأم ألفابت، متهمةً إياهما بممارسة منافسة غير عادلة نتيجة إطلاق أداة تلخيص مدعومة بالذكاء الاصطناعي تُعرف باسم “Google AI Overviews”، أو اختصارًا AIO.
قالت الشركة في دعواها إن عدد زوار منصتها تأثر سلبًا بسبب هذه الأداة الجديدة، حيث أصبحت غوغل تمنع المستخدمين من زيارة موقع Chegg من خلال تقديم ملخصات مباشرة داخل نتائج البحث، مما يجعل المستخدمين يحصلون على المعلومات دون الحاجة إلى مغادرة منصة غوغل نفسها.
في تعليق له على هذه القضية، قال ناثان شولتز، الرئيس التنفيذي لشركة Chegg، يوم الاثنين:
“يتم منع الزوار من الوصول إلى Chegg بسبب AIO من غوغل، حيث تستخدم الشركة محتوى منصتنا لإبقاء المستخدمين على منصتها الخاصة بدلًا من توجيههم إلينا”، وفقًا لما ورد في تقرير نشرته وكالة بلومبرغ واطلعت عليه العربية Business.
تأثير الذكاء الاصطناعي على Chegg
تأتي هذه الدعوى القضائية بعد مرور نحو عامين على تصريح دان روزنسوايج، الرئيس التنفيذي السابق لـ Chegg، الذي أشار حينها إلى أن الطلاب الذين بدأوا باستخدام المساعد الذكي “ChatGPT” من شركة OpenAI كانوا يؤثرون بشكل سلبي على نمو قاعدة المستخدمين الجدد لمنصة Chegg.
قد أدى ذلك إلى خسائر فادحة للشركة، حيث تراجع سهم Chegg بنسبة 18% في تداولات ما بعد ساعات العمل بعد الإعلان عن الدعوى القضائية، مما جعلها واحدة من أسوأ الأسهم أداءً في مؤشر Russell 3000.
علاوةً على ذلك، عانت أسهم Chegg من انخفاض كبير منذ عام 2022، إذ فقدت حوالي 95% من قيمتها بعد أن كشفت OpenAI لأول مرة عن روبوت الدردشة “ChatGPT”، الذي أصبح منافسًا قويًا لمنصات المساعدة الدراسية التقليدية مثل Chegg.
اتهامات Chegg ضد غوغل
في دعواها القضائية، قالت Chegg إن تصرفات غوغل تشكل تهديدًا خطيرًا على بيئة الإنترنت، حيث تدفع بالمستخدمين للبقاء داخل “حديقتها المسورة” دون الحاجة إلى زيارة المواقع الخارجية، مما يقلل من حركة المرور إلى المنصات التي تعتمد على الزيارات من محركات البحث.
أضافت الشركة أن هذه التغييرات تؤدي إلى “نظام معلومات كان قويًا في السابق، لكنه أصبح الآن فارغًا وغير مفيد وغير جدير بالثقة”، حيث يتم استبدال المحتوى الأصلي بإجابات “اصطناعية مليئة بالأخطاء” تقدمها أداة AIO مباشرة داخل نتائج البحث.
غوغل واحتكار البحث
لطالما اشتكى ناشرو المواقع الإلكترونية من هيمنة غوغل على سوق البحث، حيث تمكنت الشركة من توجيه حركة المرور وفقًا لمصالحها الخاصة.
كانت محكمة فيدرالية أميركية قد قضت العام الماضي بأن غوغل تُمارس احتكارًا غير قانوني في مجال البحث على الإنترنت، مما يمنحها ميزة غير عادلة في المنافسة، لا سيما مع تزايد اعتمادها على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم المعلومات مباشرةً إلى المستخدمين، بدلاً من توجيههم إلى مصادر خارجية.
تمثل هذه القضية أحدث مواجهة قانونية بين غوغل وقطاع التكنولوجيا والتعليم، وسط تصاعد الجدل حول تأثير الذكاء الاصطناعي على الشركات الرقمية التقليدية، التي تعتمد على حركة المرور القادمة من محركات البحث لتحقيق أرباحها.