واتساب (WhatsApp) هو تطبيق مراسلة فورية مجاني مملوك لشركة ميتا (Facebook سابقاً)، يتيح للمستخدمين تبادل الرسائل النصية، المكالمات الصوتية، مكالمات الفيديو، بالإضافة إلى الصور والملفات والوسائط المتعددة عبر الإنترنت (Wi-Fi أو بيانات الهاتف). في هذا المجال، كشف تطبيق “واتساب” عن خاصية جديدة تحمل اسم “المساعدة في الكتابة” (Writing Help)، تتيح للمستخدمين صياغة رسائلهم بمساعدة الذكاء الاصطناعي.
الميزة توفّر عدة اقتراحات، بأساليب مختلفة مثل النبرة الرسمية أو الطريفة، ليختار المستخدم ما يناسبه أو يحرّره يدوياً. ويمكن الوصول إليها عبر الضغط على أيقونة القلم التي أضيفت.
وأكد “واتساب” أن التقنية الجديدة لا تنتهك خصوصية المستخدمين وتضمن بقاء محتوى الرسائل بعيداً عن اطلاع التطبيق أو “ميتا”، مشيراً إلى أنها خضعت لاختبارات مكثفة بمشاركة خبراء أمن رقمي.
الميزة اختيارية بالكامل، وتشبه آلية عمل خدمة “ملخص الرسائل” (Message Summaries)، ومن المقرر أن تُطرح أولاً باللغة الإنكليزية في الولايات المتحدة وعدد من الدول، قبل أن تتوسّع لتشمل لغات وأسواقاً أخرى خلال العام الجاري.
يأتي ذلك بالتوازي مع إعلان “واتساب” عن إتاحة المكالمات الصوتية والمرئية عبر الأقمار الاصطناعية، إضافة إلى تبادل الرسائل في المناطق التي تفتقر إلى تغطية الشبكات، ما يفتح الباب أمام استخدام التطبيق في البيئات النائية وحالات الطوارئ.
يُعتبر واتساب من أكثر التطبيقات استخداماً للتواصل الشخصي والمهني.
حلّ بديلاً منخفض التكلفة عن الرسائل النصية (SMS) والمكالمات التقليدية.
أصبح أداة للتواصل المجتمعي، التسويق الرقمي، وخدمة العملاء عبر واتساب بزنس.
لمحة أساسية:
التأسيس: أُطلق عام 2009 من قبل “برايان أكتون” و”جان كوم”.
الانتشار: يُستخدم اليوم من أكثر من ملياري شخص حول العالم.
الخصائص:
محادثات فردية وجماعية.
مكالمات صوتية ومرئية عالية الجودة.
مشاركة الصور، الفيديوهات، المستندات، والروابط.
ميزة “الحالة” (Status) التي تشبه “القصص” في إنستغرام.
تشفير كامل للمحادثات (End-to-End Encryption) لضمان الخصوصية.