فور الاعلان عن التعويض على المشتركين الذين واجهتهم مشاكل في الاتصالات الخليوية في تشرين الثاني، بادرت mtc touch الشركة الرائدة في مجال الإتصالات المتنقلة في لبنان والتابعة لمجموعة زين الى تطبيق برنامج التعويض ابتداءً من ليل الخميس الجمعة في 8 و9 كانون الأول الجاري، وذلك لكافة زبائنها.
وعليه أعلنت الشركة اتخاذ عدة تدابير على صعيد صلاحية الخطوط المدفوعة سلفاً والتعويض المادي. فمنحت كل زبائنها حاملي الخطوط المدفوعة سلفاً magic، Start، Smart وSuper تمديد فترة صلاحية خطوطهم لمدة 15 يوماً إضافياً بشكل مجاني. فضلاً عن ذلك، ستزيد لكل زبون واجه هذه المشاكل رصيداً بما قيمته دقيقة عن كل اتصال مقطوع Dropped Call أو صامت Silent Call أو متداخل Cross Call في حال الخطوط المدفوعة سلفاً.
أما على صعيد الخطوط الثابتة، ستخصم mtc touch لكل زبون معني بهذه المشاكل كلفة دقيقة واحدة عن كل اتصال مقطوع أو صامت أو متداخل من فاتورة شهر كانون الأول 2011.