.jpg)
أعلنت شركة يونايتد إيرلاينز عن توقيف مؤقت لرحلاتها الرئيسية في عدد من المطارات الأميركية الكبرى يوم الأربعاء، بسبب عطل تقني مفاجئ أدّى إلى اضطراب واسع في جدول الرحلات، وتسبّب بتأخيرات أثّرت على آلاف الركاب. وأشارت الشركة إلى أن هذه الخطوة، التي جاءت بشكل عاجل، هدفت إلى الحفاظ على السلامة التشغيلية، في ظل تعذّر مواصلة الرحلات وفق المعايير المعتمدة لحين حلّ المشكلة.
في بيان رسمي، أوضحت يونايتد إيرلاينز: “بسبب مشكلة تقنية، أوقفنا رحلات يونايتد الرئيسية في مطارات المغادرة الخاصة بها”، مؤكدة في الوقت نفسه أن فرق الدعم الفني والتشغيلي تعمل على مدار الساعة لإصلاح العطل وإعادة انتظام الرحلات. وأضافت الشركة: “نتوقّع تأخيرات إضافية في الرحلات هذا المساء بينما نواصل العمل على حلّ المشكلة”، مشددة على أن “السلامة تبقى أولوية قصوى، وسنعمل مع عملائنا لإيصالهم إلى وجهاتهم بأسرع وقت ممكن”.
قد تأثرت بهذه الأزمة عدد من المطارات الرئيسية في شبكة يونايتد، أبرزها: مطار نيوآرك ليبرتي الدولي في نيوجيرسي — المعروف بكثرة تأخيراته ومشاكله اللوجستية — إلى جانب مطار سان فرانسيسكو الدولي، ومطار أوهير الدولي في شيكاغو، ومطار دنفر الدولي، ومطار هيوستن جورج بوش.
من جهتها، أصدرت إدارة الطيران الفيدرالية الأميركية (FAA) بيانًا رسميًا يوم الخميس، أكدت فيه أنها أصدرت أمرًا بوقف عدد من الرحلات التابعة لشركة يونايتد عبر الولايات المتحدة، نتيجة “مشاكل تقنية تمّ الإبلاغ عنها”. وأشارت الإدارة إلى أن القرار اتُّخذ بالتنسيق مع الشركة لضمان سلامة الركاب والطواقم.
الاضطرابات، وإن تم رفع الحظر الأرضي لاحقًا، إلا أن التأخيرات استمرت حتى المساء، ما أدّى إلى ارتباك واسع في مواعيد الرحلات، وازدحام في صالات الانتظار، خاصة في المطارات الأكثر ازدحامًا. وأشارت تقارير محلية إلى أن بعض المسافرين واجهوا تأجيلات لساعات طويلة وسط نقص في المعلومات والموظفين المتاحين لتقديم الدعم.
تُعد هذه الحادثة تذكيرًا بمدى هشاشة الأنظمة التقنية التي تعتمد عليها شركات الطيران الكبرى، ومدى تأثير أي خلل على سلاسة السفر الجوي، خاصة خلال أوقات الذروة.
وتسلّط هذه الحادثة الضوء على أهمية تعزيز البنية التحتية التقنية لشركات الطيران، خصوصًا في ظل الاعتماد المتزايد على الأنظمة الرقمية في إدارة الرحلات. وبينما تعمل “يونايتد إيرلاينز” على استعادة انتظام عملياتها، يبقى التحدي الأبرز هو استعادة ثقة المسافرين وضمان عدم تكرار مثل هذه الأعطال في المستقبل.