أنهت شركة «أبل» رسمياً مرحلة جديدة من عمر اثنين من أجهزتها الشهيرة، بعدما نقلت هاتف «آيفون X» وجهاز «ماك بوك برو» بقياس 15 بوصة، إصدار عام 2018، إلى قائمة المنتجات القديمة، في خطوة تعني انتهاء الدعم الفني الرسمي لهذين الجهازين عبر قنوات الشركة ومقدمي الخدمة المعتمدين.
ويأتي القرار بعد سنوات من طرح الجهازين في الأسواق، ليشكل محطة لافتة خصوصاً بالنسبة إلى «آيفون X»، الذي كان عند إطلاقه عام 2017 أحد أكثر هواتف الشركة أهمية وتأثيراً في تاريخ «آيفون». فقد قدّم الهاتف تصميماً جديداً كلياً مقارنة بالأجيال السابقة، مع شاشة تمتد إلى معظم الواجهة، وإلغاء زر الصفحة الرئيسية، واعتماد تقنية التعرف على الوجه «Face ID»، إضافة إلى الشق العلوي في الشاشة، وهي عناصر أصبحت لاحقاً جزءاً أساسياً من هوية هواتف «آيفون» لسنوات.
وبحسب تقرير لموقع «ديجيتال تريندز» المتخصص في أخبار التكنولوجيا، قامت «أبل» بتحديث قوائم الدعم الخاصة بها، ونقلت كلا الجهازين من فئة «الأجهزة العتيقة» إلى فئة «المنتجات القديمة». ويُعد هذا التصنيف مهماً بالنسبة إلى المستخدمين، لأنه يعني أن «أبل» لم تعد ملزمة بتوفير خدمات الإصلاح الرسمية للجهاز، كما لا يستطيع مقدمو الخدمة المعتمدون طلب قطع الغيار الخاصة بهذين الطرازين من الشركة بالطريقة المعتادة.
ولا يعني إدراج الجهاز ضمن المنتجات القديمة أنه سيتوقف عن العمل أو أن «أبل» ستقوم بتعطيله عن بُعد. وسيتمكن أصحاب «آيفون X» و«ماك بوك برو 2018» من الاستمرار في استخدام أجهزتهم بصورة طبيعية، طالما أنها تعمل ولا تحتاج إلى إصلاحات رئيسية.
لكن التأثير الأبرز سيظهر عند تعرض الجهاز لعطل في أحد مكوناته. فقد تصبح عملية إصلاح شاشة مكسورة، أو استبدال بطارية مستهلكة، أو إصلاح أحد المكونات الداخلية أكثر صعوبة من السابق، خصوصاً عبر القنوات الرسمية التابعة لـ«أبل» أو مراكز الخدمة المعتمدة.
وتصنف «أبل» منتجاتها عادة ضمن فئة المنتجات القديمة بعد مرور أكثر من سبع سنوات على توقف الشركة عن توزيعها للبيع، مع احتفاظ الشركة بحق تحديد التوقيت النهائي وفقاً لظروف كل منتج وتوافر قطع الغيار والخدمات اللازمة له.
وقبل الوصول إلى هذه المرحلة، يمكن أن يبقى الجهاز ضمن فئة المنتجات «العتيقة»، وهي مرحلة قد تستمر خلالها خدمات الإصلاح وتوفير بعض قطع الغيار، طالما كانت المكونات المطلوبة متاحة لدى الشركة أو مقدمي الخدمة.
آيفون X والدعم البرمجي
أما بالنسبة إلى الدعم البرمجي، فقد كان «آيفون X» قد بدأ بالفعل بالابتعاد عن أحدث إصدارات نظام تشغيل «أبل». فالهاتف لم يحصل على نظام «iOS 17»، ما جعل «iOS 16» آخر إصدار رئيسي من نظام التشغيل متاحاً له.
وبالتالي، فإن انتقال الهاتف إلى قائمة المنتجات القديمة لا يمثل تغييراً مفاجئاً في قدراته البرمجية، بل يأتي بعد سنوات من توقف حصوله على أحدث إصدارات النظام والميزات الجديدة التي توفرها «أبل» للأجهزة الأحدث.
ومع ذلك، فإن استمرار الجهاز في العمل لا يعني بالضرورة أنه سيحصل على جميع التحديثات الأمنية أو التطبيقات الحديثة إلى أجل غير محدد، إذ إن توافق التطبيقات وأنظمة التشغيل يتراجع تدريجياً مع تقدم عمر الأجهزة.
بالنسبة إلى معظم المستخدمين، لن يحدث أي تغيير فوري بمجرد إدراج الجهازين في قائمة المنتجات القديمة. فإذا كان «آيفون X» يعمل بصورة طبيعية، أو كان «ماك بوك برو» إصدار 2018 يؤدي وظائفه المعتادة، فلا يوجد ما يمنع صاحبه من الاستمرار في استخدامه.
وتبرز المشكلة الأساسية عند حدوث عطل يحتاج إلى قطعة غيار أو خدمة إصلاح متخصصة. ففي هذه الحالة، قد يصبح الاعتماد على مراكز الصيانة المستقلة أو قطع الغيار المتوفرة في السوق خياراً أكثر شيوعاً، بدلاً من الإصلاح عبر شبكة «أبل» الرسمية.
وتشير الشركة إلى أن بعض خدمات الإصلاح قد تستمر في حالات معينة لفترة تصل إلى 10 سنوات، وذلك بحسب توافر قطع الغيار والظروف المرتبطة بكل منتج. إلا أن استمرار الخدمة خلال هذه الفترة ليس أمراً مضموناً لكل جهاز أو كل قطعة.
وبذلك، يمثل انتقال «آيفون X» وماك بوك برو 15 بوصة من عام 2018 إلى قائمة المنتجات القديمة نهاية مرحلة رسمية في مسيرة جهازين كانا في وقت طرحهما من أبرز منتجات «أبل»، بينما يظل بإمكان ملايين المستخدمين مواصلة استعمالهما، مع تزايد التحديات المرتبطة بالصيانة والدعم البرمجي مع مرور الوقت.