.jpg)
أعلن وزير الصحة العامة وائل أبو فاعور ان “هناك آلية عمل تم التوصل إليها مع المستشفيات لإعفاء الجميع من مخاض الدخول الصعب إلى المستشفيات ولإعفاء المواطن من التسول على أبوابها”.
وأوضح، في مؤتمر صحافي، أن “الاتفاق تم على آلية لمتابعة شكاوى المواطنين ومراجعاتهم”، مشيرا الى أنه أصدر مذكرة تنص على تعديل يتعلق بالحالات الطارئة على مدى أربع وعشرين ساعة يوميا.
وأعلن أنه سيتم تلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بالمستشفيات الخاصة على الرقم 1214 على مدى أربع وعشرين ساعة، وطيلة أيام الأسبوع وذلك من قبل شركة Teleperformance يوميا على مدار أيام الأسبوع.
وقال “أنا لا أضع سجلا للشكاوى، فهذا السجل موجود، بل إننا نقوم بعلاج فوري للشكاوى. وإن تطبيق هذه الآلية التي يعلن عنها اليوم بدأ منذ أسبوعين، والصدى إيجابي، وقد تمت معالجة نسبة كبيرة من المراجعات التي تم التبليغ عنها”.
وأبدى ثقته وأمله بأن “ترسو العلاقة بين المستشفيات ووزارة الصحة على ما يؤمن حقوق المريض وحقوق المؤسسات الصحية”.